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在中国消费升级的大背景下,零售行业面临着内、外部的空前挑战,但对于那些勇于创新、敢于实践的企业来说,又是极大的机遇。通过零售创新奖的评选,CCFA希望推出一批具行业代表性的优秀创新典范,持续推动零售行业和企业健康、快速、稳定地发展。
中国500强合肥百大集团成功推出百大易购线上APP及线下跨境直销中心项目,以海淘为切入点,利用旗下各资源优势进行“互联网+”O2O模式的转型突破。
百大易购承载线上下销售、移动化及社区服务三方面主要功能,构建线上APP、线下直销中心、超市到家及储值卡积分等各体系。项目上线一个月,实现了线上APP与线下直销中心的融合发展,提升了用户消费新体验,取得了销售额1000万,线上APP有效注册用户60万及苹果应用商品购物类排名第35名的好成绩。
一、应用场景介绍:
7月24日,中国500强企业合肥百大集团迈出传统零售转型升级重要一步,其紧跟“互联网+”发展趋势,推动线上线下O2O融合发展,成功推出百大易购线上APP及线下跨境直销中心项目。百大易购以跨境海淘为切入点,定位于百大旗下精品海淘商城,构建海外供应链采购体系、物流清关体系以及线上线下销售体系,利用百大集团员工、储值卡、积分及门店等资源进行商品销售、超市到家、用户场景、联合营销、积分及储值卡等“互联网+”O2O模式的转型突破。
二、设计思路及实施流程:
作为“互联网+”转型战略的具体战术点,百大易购承载线上线下销售、移动化及社区服务三方面主要功能,主要设计思路为构建线上APP、线下直销中心、超市到家及储值卡积分等各体系。
1、线上APP体系:
百大易购线上APP利用百大集团各类资源实现业务流程重塑及“互联网+”的业务拓展。百大集团、经开区政府及深圳启明星共同投资成立公司进行APP项目技术开发、业务流程梳理及实施等各项工作;利用全球供应链体系,开展线上APP“海外直邮”及“保税备货”模式业务;利用储值卡、积分开展线上APP购买线下核销业务;利用员工、门店开展低成本线上APP推广及到家等业务;其最终实现线上APP销售、移动化及社区服务等各项功能。
2、线下直销中心体系:
百大易购线下直销中心利用百大集团各实体门店地理位置优势,实现保税商品展示、体验及销售于一体;实现热销爆品自采自营运营模式;实现线下二维码展示,扫码下单购物功能;实现电子价签展示,线上变价线下快速同步变价功能。目前线下直销中心组织了食品、母婴、美妆、保健及深海冰鲜等各类产品,通过严格地海关、检验检疫及专业的通关、溯源体系建立,确保100%低价正品,为消费提供质优价廉的精品海淘商品。
3、超市到家体系
当移动互联网拉近门店与用户距离的同时,超市因地理位置离用户相对较近,可以给用户提供更好的服务。在区域性范围内,面对各种外来竞争,具有先天优势,也是互联网的终端落地点。百大易购通过开展超市到家业务,开展就近送货、便民服务、社区互动体验等服务,提供小区生活联盟、代缴水电费、违章罚款、家政预订服务,实现“互联网+”方式的线上线下融合,从而延伸门店服务,增加便利店和用户粘性,提高服务水准。
4、储值卡积分体系
百大易购支付体系主要包括会员积分、电子预付卡支付、快速支付三大体系;其中会员积分体系,主要实现各类积分体内体外通用,开展各类互补共赢的营销活动。会员积分体系是多业态联盟及多场景应用支付的重要手段。百大易购积分体系与各合作方互通,实现积分在百大集团体系外共享使用,亦可实现百大外积分(如移动、电信、石油、银行等)在百大集团内使用。在会员资料及积分互通的基础上,可联合百大集团内及外部联合开展各类互补共赢的营销活动,如开展传统上的积分消费,积分游戏及提供各类积分应用场景。
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4、储值卡积分体系
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